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CRM erfolgreich einführen

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3642627986
Verlag:
Seitenzahl:
252
Auflage:
-
Erschienen:
2012-11-05
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Beschreibung

CRM erfolgreich einführen

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen. von Schulze, Jens

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
252
Erschienen:
2012-11-05
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783642627989
ISBN:
3642627986
Verlag:
Gewicht:
388 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:
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